Regulamin
spółki handlowej
CPI Hotels, a. s.
z numerem Regon: 471 16 757
, z siedzibą w Praha, Bečvářova 2081/14, kod pocztowy 100 00, Czechy,
wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przy Sądzie Miejskim w Pradze pod numerem akt B 1914,
przedmiot działalności gospodarczej: sprzedaż bonów podarunkowych i innego rodzaju kuponów, prowadzony za pośrednictwem witryny internetowej https://www.cpihotels.com/
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) spółki CPI Hotels, a. s. (zwanej dalej CPI Hotels, a. s.), REGON 471 16 757, z siedzibą Praha, Bečvářova 2081/14, kod pocztowy 100 00, Republika Czeska, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przy Sądzie Miejskim w Pradze pod numerem akt B 1914, reguluje wzajemne prawa i obowiązki wynikające z umów zawieranych między CPI Hotels, a. s. a innymi osobami (zwanymi dalej „Nabywcami”) za pośrednictwem witryny internetowej spółki CPI Hotels, a. s., dostępnej pod adresem https://www.cpihotels.com/, lub z takimi umowami (zwanymi dalej „Umowami”) związane.
1.2 Regulamin stanowi nieodłączną część Umowy.
1.3. Postanowienia odbiegające od treści Regulaminu mogą zostać uzgodnione indywidualnie w oddzielnej umowie. Postanowienia zawarte w takiej oddzielnej umowie mają wówczas pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.
1.4 CPI Hotels, a. s. może zmieniać lub uzupełniać niniejszy Regulamin według własnego uznania. Regulamin wchodzi w życie i zaczyna obowiązywać wraz z datą podaną w artykule 9.6. Postanowienie to nie uchyla praw ani obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.
1.4 CPI Hotels, a. s. może zmieniać lub uzupełniać niniejszy Regulamin według własnego uznania. Regulamin wchodzi w życie i zaczyna obowiązywać wraz z datą podaną w artykule 9.6. Postanowienie to nie uchyla praw ani obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.
1.5 Umowa zostaje zawarta zgodnie z prawem czeskim, w szczególności zgodnie z Ustawą Dz.U. 2012 nr 89, Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami. W przypadku Nabywców będących osobami fizycznymi niepodejmującymi działań z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej ani wykonywanego zawodu, w sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie ma również Ustawa o ochronie praw konsumenta, Dz.U. 1992 nr 634, z późniejszymi zmianami.
2. Umowa
2.1 Przedmiotem niniejszej Umowy jest sprzedaż przez spółkę CPI Hotels, a. s. bonów podarunkowych za pośrednictwem witryny internetowej dostępnej pod adresem https://www.cpihotels.com/ (zwanej dalej „witryną internetową”). Pojęcie „bon podarunkowy” oznacza wszystkie bony podarunkowe oferowane na witrynie internetowej. Witryna internetowa zawiera wszystkie bony podarunkowe do nabycia w danej chwili oraz ceny poszczególnych oferowanych bonów podarunkowych. Ceny oferowanych bonów podarunkowych podawane są włącznie z podatkiem od towarów i usług w wysokości ustalonej w Ustawie Dz.U. 2004, nr 235 o podatku od towarów i usług, z późniejszymi zmianami. Postanowienia niniejszego artykułu nie uchylają artykułu 1.3 Regulaminu dotyczącego umów indywidualnych.
2.2 Podane w witrynie internetowej ceny bonów podarunkowych nie zawierają opłaty naliczanej przez CPI Hotels, a. s. w przypadku wydruku bonu i jego przesłania Nabywcy listem poleconym. Opłata ta zostanie uzgodniona indywidualnie pomiędzy Nabywcą a CPI Hotels, a. s., w drodze korespondencji e-mailowej pod adresem marketing@cpihotels.com.
2.3. Nabywca zamówi bon podarunkowy przez wypełnienie formularza zamówienia w witrynie internetowej (zwanego dalej „zamówieniem”), zawierającego następujące dane osobowe Nabywcy:
- imię i nazwisko Nabywcy;
- adres e-mail Nabywcy
.
2.4 Przed złożeniem zamówienia i przekierowaniem do bramki płatności Nabywca powinien sprawdzić poprawność podanych danych osobowych, które wysłane zostaną do CPI Hotels, a. s. Nabywca złoży zamówienie przez kliknięcie pola „Dokonaj zapłaty. Podane przez Nabywcę w zamówieniu dane traktowane będą przez CPI Hotels, a. s. jako poprawne. Po otrzymaniu zamówienia i zapłaceniu należnej kwoty CPI Hotels, a. s. niezwłocznie wyśle do Nabywcy, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie przyjęcia zamówienia i dokonania zapłaty.
2.5 Nabywca przed złożeniem zamówienia potwierdzi zapoznanie się z warunkami przetwarzania danych osobowych przez CPI Hotels, a. s. (zwanymi dalej „Warunki przetwarzania danych osobowych”) i akceptuje je, zaznaczając puste kwadratowe pole. Przed złożeniem zamówienia Nabywca zostaje w adekwatny sposób powiadomiony o obowiązywaniu „Warunków przetwarzania danych osobowych” i ma możliwość zapoznania się z ich treścią. Nabywca nie może sfinalizować Zamówienia, o ile nie wyrazi zgody z treścią „Warunków przetwarzania danych osobowych”. „Warunki przetwarzania danych osobowych” stanowią nieodłączną część niniejszej Umowy.
2.6 Przed złożeniem zamówienia Nabywca potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i wyraża swoją zgodę z jego treścią, zaznaczając puste kwadratowe pole. Przed złożeniem zamówienia Nabywca zostaje w adekwatny sposób powiadomiony o obowiązywaniu Regulaminu i ma możliwość zapoznania się z jego treścią. Nabywca nie może sfinalizować Zamówienia w przypadku, gdy nie zaakceptuje treści Regulaminu. Regulamin stanowi nieodłączną część Umowy.
2.7 Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia przez spółkę CPI Hotels, a. s., która prześle potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z bonem podarunkowym pod adres e-mail podany przez Nabywcę zgodnie z artykułem 2.3. Za przyjęcie zamówienia uznaje się również przesłanie bonu podarunkowego zgodnie z niniejszym artykułem.
2.8 Nabywca przyjmuje do wiadomości, że CPI Hotels, a. s. nie ma obowiązku zawierania umów, w szczególności z osobami, które w przeszłości dopuściły się znaczących naruszeń umów zawartych z CPI Hotels, a.s. lub zaakceptowanego Regulaminu.
2.9 Nabywca wyraża zgodę na zawarcie Umowy za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość. Powstałe po stronie Nabywcy koszty korzystania z środków porozumiewania się na odległość w celu zawarcia Umowy nie różnią się od stawek podstawowych dostawcy usług porozumiewania się na odległość i ponosi je w całości Nabywca.
2.10 Umowa zostaje zawarta w języku czeskim i będzie przechowywana przez CPI Hotels, a. s. w celu jej skutecznej realizacji. W razie wykonania tłumaczenia treści Umowy na potrzeby Nabywcy wersją obowiązującą co do interpretacji postanowień Umowy, w przypadku ewentualnych sporów co do jej treści, pozostaje wersja czeska. Strony trzecie mogą uzyskać dostęp do Umowy wyłącznie pod warunkiem spełnienia wymogów podanych w dokumencie pt. „Warunki przetwarzania danych osobowych”.
3. Cena bonu podarunkowego i warunki płatności
3.1 Cena bonu podarunkowego przesłanego pod podany zgodnie z artykułem 2.3 Regulaminu adres e-mail może zostać uiszczona przez Nabywcę na rzecz CPI Hotels, a. s. w następujący sposób:
- bezgotówkowa płatność on-line kartą płatniczą, dokonana za pośrednictwem bramki płatności podmiotu Česká spořitelna, a. s. Płatności można dokonać wyłącznie za pomocą kart MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron lub Diners Club International.
3.2 W przypadku zawarcia umowy indywidualnej zgodnie z artykułem 2.2 Regulaminu Nabywca dokona zapłaty ceny na rzecz CPI Hotels, a. s., kierując się otrzymanymi od CPI Hotels, a. s. indywidualnymi wskazówkami, tj. zazwyczaj w formie bezgotówkowego przelewu na rachunek CPI Hotels, a. s. Dane do przelewu podane zostaną w ramach powyższych indywidualnych instrukcji.
3.3 Wraz z ceną bonu podarunkowego Nabywca zobowiązany jest również do zapłaty na rzecz CPI Hotels, a. s. kosztów związanych z dostarczeniem bonu podarunkowego, których wysokość zostanie określona na podstawie postanowień umowy indywidualnej, zawartej zgodnie z artykułem 2.2 Regulaminu. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, cena bonu podarunkowego w dalszej części dokumentu zawiera również koszty związane z jego dostarczeniem.
3.4 W przypadku płatności opisanej w artykule 3.1 Regulaminu cenę bonu podarunkowego należy uiścić w momencie przekierowania Nabywcy do bramki płatności.
3.5 W przypadku płatności opisanej w artykule 3.2 Regulaminu cenę bonu podarunkowego należy uiścić zgodnie z otrzymanymi od CPI Hotels, a. s. wskazówkami indywidualnymi. CPI Hotels, a. s. ma wówczas prawo żądać zapłaty za bon podarunkowy przed jego rzeczywistym wysłaniem do Nabywcy.
3.6. Reklamacje dotyczące płatności dokonanych w sposób opisany w artykule 3.1 Regulaminu należy składać do CPI Hotels, a. s. nie później niż 20 dni od dnia dokonania płatności, przesyłając je w formie elektronicznej pod adres marketing@cpihotels.com. CPI Hotels, a. s. przekaże opinię operatora bramki płatności w terminie do 60 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, CPI Hotels, a. s. zobowiązuje się zapewnić podjęcie stosownych środków naprawczych przez operatora bramki płatności.
3.7 Postępowanie opisane w artykule 3.6 Regulaminu zostanie zastosowane w następujących przypadkach: (i) niezrealizowanie operacji zapłaty, (ii) zrealizowanie operacji zapłaty bez polecenia Nabywcy lub (iii) niezaksięgowanie na rachunku CPI Hotels, a. s. kwoty uiszczonej przez Nabywcę za pośrednictwem opisanego w artykule 3.1 Regulaminu systemu płatności.
3.8 W przypadku złożenia reklamacji płatności dokonanych w sposób podany w artykule 3.1 Regulaminu Nabywca zobowiązuje się do pełnej współpracy w trakcie ich rozpatrywania oraz ma obowiązek udzielenia takiej współpracy, w szczególności poprzez dostarczenie potwierdzenia dokonania operacji zapłaty oraz innych dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
4. Miejsce i czas dostarczenia
4.1 Bon podarunkowy zapłacony w sposób opisany w artykule 3.1 Regulaminu jest zazwyczaj wysyłany bez zbędnej zwłoki na adres e-mail podany przez Nabywcę zgodnie z artykułem 2.3 Regulaminu.
4.2 Bon podarunkowy zapłacony w sposób opisany w artykule 3.2 Regulaminu wysyłany jest zgodnie z indywidualnymi uzgodnieniami pomiędzy Nabywcą a CPI Hotels, a. s., zazwyczaj jednak dopiero po uiszczeniu ceny bonu podarunkowego.
4.3 Obowiązek dostarczenia bonu podarunkowego przez CPI Hotels, a. s. zostaje spełniony wraz z jego wysłaniem pod adres e-mail podany przez Nabywcę zgodnie z artykułem 2.3. Regulaminu. W razie uzgodnień indywidualnych zgodnie z artykułem 2.2 Regulaminu obowiązek CPI Hotels, a. s. zostaje spełniony przez dostarczenie zgodnie z indywidualnymi uzgodnieniami, na uzgodnione miejsce, w uzgodnionym czasie.
4.4 W przypadku dostarczania przez CPI Hotels, a. s. bonu podarunkowego na warunkach uzgodnionych indywidualnie, jak opisano w artykule 2.2 Regulaminu, CPI Hotels, a. s. ma obowiązek dostarczenia bonu podarunkowego w uzgodnione miejsce, a Nabywca zobowiązany jest do jego odbioru lub do zapewnienia odbioru przez osobę trzecią, która w czasie dostarczenia bonu przebywać będzie w uzgodnionym miejscu (zwanej dalej „osobą uprawnioną“). W przypadku niedokonania odbioru dostarczonego bonu podarunkowego przez Nabywcę lub osobę uprawnioną z przyczyn po stronie Nabywcy i wynikającej stąd konieczności ponowienia próby dostarczenia bonu lub jego dostarczenia w inny niż pierwotnie uzgodniony sposób, Nabywca zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów związanych z powtórnym dostarczeniem bonu podarunkowego lub jego dostarczeniem w inny sposób.
4.5 W przypadku braku odbioru bonu podarunkowego przez Nabywcę lub osobę uprawnioną podczas trzeciej próby doręczenia, CPI Hotels, a. s. przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy. W razie odstąpienia od Umowy zgodnie z niniejszym artykułem Nabywca zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów powstałych w związku z próbami dostarczenia bonu podarunkowego. CPI Hotels, a. s. uprawniona jest do potrącenia powstałych w ten sposób kosztów z każdego przyjętego od Nabywcy świadczenia.
4.6 Podczas odbioru bonu podarunkowego od dostawcy Nabywca lub osoba uprawniona zobowiązani są do sprawdzenia opakowania bonu podarunkowego pod kątem uszkodzeń, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad do powiadomienia o nich dostawcy. Jeżeli opakowanie bonu podarunkowego uszkodzone jest w sposób świadczący o nieuprawnionym otwarciu przesyłki, Nabywca nie ma obowiązku przyjęcia przesyłki od dostawcy.
5. Odstąpienie od Umowy
5.1. Dokonujący zakupu konsument przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 Ustawy Dz.U. 2012 nr 89 Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, odstąpienie od umowy świadczenia usług nie jest możliwe między innymi wówczas, gdy usługi te, za wyraźną zgodą dokonującego zakupu konsumenta, zostały zrealizowane przed upływem terminu odstąpienia od umowy świadczenia tychże usług.
5.2 Jeżeli nie mają miejsca okoliczności opisane w artykule 5.1. Regulaminu, dokonujący zakupu konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez obowiązku podania przyczyny. Termin, o którym mowa w pierwszym zdaniu niniejszego artykułu, rozpoczyna bieg w dniu zawarcia Umowy. Powiadomienie o odstąpieniu od Umowy w terminie podanym w pierwszym zdaniu niniejszego artykułu należy wysłać na adres pocztowy CPI Hotels, a. s. lub na adres poczty elektronicznej CPI Hotels, a. s. marketing@cpihotels.com.
5.3 Odstąpienie od Umowy zgodnie z artykułem 5.2 Regulaminu powoduje jej unieważnienie od momentu zawarcia.
5.4 W razie odstąpienia od Umowy zgodnie z artykułem 5.2 Regulaminu uiszczona przez Nabywcę cena bonu podarunkowego zostanie zwrócona w terminie 14 dni od daty odstąpienia od Umowy, w drodze przelewu bezgotówkowego na rachunek Nabywcy, którego numer ma on obowiązek podać w powiadomieniu o odstąpieniu od Umowy stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
6. Pozostałe prawa i obowiązki CPI Hotels, a. s. oraz Nabywcy
6.1 Nabywca nabywa prawa do wykorzystania bonu podarunkowego wraz z zapłaceniem jego pełnej ceny.
6.2 Nabywca przyjmuje do wiadomości, że wszelkie treści tworzące witrynę internetową chronione są prawem autorskim, oraz zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań, które umożliwiłyby mu lub osobom trzecim nieuprawnione wykorzystanie lub modyfikacje treści tworzących witrynę internetową.
6.3 Spółki CPI Hotels, a. s. nie wiążą wobec Nabywcy żadne kodeksy postępowania w rozumieniu § 1826, ust. 1, punkt e) Ustawy Dz.U. 2012 nr 89 Kodeks cywilny.
6.4 Nabywca przyjmuje do wiadomości, że CPI Hotels, a. s. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w witrynę internetową lub wykorzystanie witryny internetowej w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem.
6.5 Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych podano na stronie internetowej https://www.cpihotels.com/cs/gdpr. Przed zawarciem umowy Nabywca wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z artykułem 2.5. Regulaminu.
7. Cechy bonów podarunkowych
7.1 Bon podarunkowy oznaczony jest kodem i podano na nim okres ważności bonu.
7.2 Bony podarunkowe posiadają zazwyczaj 12-miesięczny okres ważności od daty wystawienia.
7.3 Wymiana bonu podarunkowego na środki pieniężne, tj. wypłacenie jego wartości w gotówce lub innych podobnych środkach płatniczych (np. kryptowalutach itp.) nie jest możliwe.
7.4 Bon podarunkowy o określonej wartości pieniężnej należy wykorzystać jednorazowo. Wobec tego, że zwrot pozostałej wartości bonu podarunkowego w gotówce lub innych środkach nie jest możliwy, należy zawsze wykorzystać pełną wartość bonu podarunkowego.
7.5 Przed wykorzystaniem bonu podarunkowego Nabywca zobowiązany jest do dokonania rezerwacji żądanych usług telefonicznie pod podanym na bonie podarunkowym numerem telefonu lub e-mailowo pod podanym adresem e-mail CPI Hotels, a. s. lub w przypadku braku podania powyższych danych na bonie podarunkowym, pod numerem telefonu lub adresem e-mail zamieszczonymi w witrynach internetowych poszczególnych wyszczególnionych na bonie podarunkowym hoteli.
7.6 W razie utraty lub kradzieży bonu podarunkowego Nabywca zobowiązany jest do powiadomienia o tym fakcie pod adresem e-mail podanym w artykule 9.5 Regulaminu. W przypadku otrzymania powiadomienia, o którym mowa w poprzednim zdaniu, CPI Hotels, a. s. wystawi Nabywcy duplikat bonu podarunkowego, unieważniając jednocześnie utracony bon podarunkowy.br>
7.7 W przypadku braku wykorzystania bonu podarunkowego w okresie jego ważności traci on ważność i jego wykorzystanie nie jest już możliwe, natomiast Nabywcy nie przysługuje prawo do żadnych świadczeń zastępczych.
7.8 Reklamacje usług związanych z zakupionymi bonami podarunkowymi można składać bezpośrednio w miejscu wykorzystania bonu podarunkowego, tj. w poszczególnych punktach CPI Hotels, a. s.
7.9 Reklamacje dotyczące wyglądu bonu podarunkowego, błędnego tekstu lub zamiany bonów podarunkowych należy kierować do CPI Hotels, a. s. pod adres e-mail marketing@cpihotels.com, podając numer zamówienia, kod bonu podarunkowego oraz powód reklamacji.
8. Rozwiązywanie sporów
8.1 W przypadku sporów wynikających z Umowy lub z nią związanych CPI Hotels, a. s. oraz Nabywca zobowiązują się najpierw dążyć do ich polubownego rozwiązania. W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu zaistniałego pomiędzy CPI Hotels, a.s. a Nabywcą, który wynika z Umowy lub jest z nią związany, na drodze polubownej, zostanie on poddany pod rozstrzygnięcie właściwego rzeczowo i miejscowo sądu powszechnego w Czechach.
8.2 W pozasądowo rozwiązywanych sporach konsumenckich właściwy jest Czeski Urząd Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce) z siedzibą w Praha 2, Štěpánská 567/15, kod pocztowy 120 00, REGON: 000 20 869, adres internetowy: www.coi.cz.
8.3 W przypadku sporów pomiędzy Nabywcą posiadającym miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej a CPI Hotels, a. s., wynikłych z zawartej w internecie umowy świadczenia usług, możliwe jest korzystanie z platformy internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.4 W przypadku internetowego rozstrzygania sporów jako punkt kontaktowy w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich służyć będzie Europejskie Centrum Konsumenta w Czechach z siedzibą w Praha 2, Štěpánská 567/15, kod pocztowy 120 00, adres internetowy: www.evropskyspotrebitel.cz, przy czym zadania, o których mowa w powyższym akcie prawnym, wykonuje ono wyłącznie wówczas, gdy strony sporu nie mają miejsca zwykłego pobytu (siedziby) w tym samym państwie członkowskim Unii Europejskiej.
9. Postanowienia końcowe
9.1 W przypadkach, gdy stosunek związany z korzystaniem z witryny internetowej lub wynikający z Umowy stosunek prawny zawiera element obcy (zagraniczny), CPI Hotels, a. s. oraz Nabywca postanawiają, że stosunek taki podlegać będzie przepisom prawa czeskiego. Nie narusza to praw Nabywcy będącego konsumentem, które wynikają z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
9.2 W razie nieważności lub nieskuteczności, w chwili obecnej lub w przyszłości, któregokolwiek z postanowień, postanowienie to zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najlepiej spełniającym intencje nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność pojedynczego postanowienia nie uchybia ważności pozostałych postanowień.
9.3 CPI Hotels, a. s. zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w treści Regulaminu w dowolnym czasie, przy czym zmieniony Regulamin zostanie zamieszczony w witrynie internetowej. Regulamin traci wówczas ważność wraz z wejściem w życie i początkiem obowiązywania późniejszej wersji Regulaminu.
9.4 Umowa wraz z Regulaminem przechowywana jest w formie elektronicznej przez CPI Hotels, a. s. i nie jest udostępniana.
9.5 Dane kontaktowe CPI Hotels, a. s.:
CPI Hotels, a. s.
Vladislavova 1390/17
110 00 Praha 1
E-mail: marketing@cpihotels.com
9.6 Regulamin wchodzi w życie i zaczyna obowiązywać w dniu 04.11.2019 r.
